画面共有サポートってどういうサービス？

画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながら
操作方法などをご案内するサービスです。
声だけの確認、ご案内ではわかりにくい画面や操作も、
オペレーターが画面上で入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、
操作に不慣れなお客さまも安心してご利用いただけます。

例えばこんなお悩みはありませんか？

ご利用は簡単、2ステップ

Step.1 お電話にてお問い合わせ

サイトの左下にある「画面共有サービス」のアイコンをクリック。
画面に記載されたお問合せ先までお電話ください。

Step.2 コード番号を入力

お問合せいただいた電話口にてお伝えする６ケタのコード番号を
入力画面にご入力いただければ、
画面共有サービスが開始されます。

オペレーターとお客様で、
同じ画面を見ながら操作や手続きの確認、ご相談ができます。
利用登録やご注文等でお困りの際は、
お電話でうかがいながら操作のご案内をいたします。

セキュリティ・プライバシーも安心

画面共有時の通信データは暗号化された通信（SSL暗号化通信）により、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。
接続時のコードは対応毎一度のみの使用により不正利用を防止します。
告知情報やクレジットカード番号などセンシティブ情報は、項目単位でのマスキング処理により、オペレーターへの共有および外部ネットワークにマスキング前の情報が送信されることはありません。

ご利用にあたっての留意事項

・当サービスは、
営業時間内（月〜金10:00〜20:00、土10:00〜17:00※日曜休み）のみ
ご利用いただけます。

・画面共有はいたしますが、入力代行などの操作は行いません。

・「画面共有サービス」の対象範囲はアイコンが表示されているブラウザの
ページのみとなります。お客様のパソコン・スマートフォンなどの端末を
共有するものではございません。

・本サイト、及びオペレーターの故意または過失により生じた場合を除き、
当サービスのご利用によって生じた損害等につきましては、
サイト側は責任を負いません。

・「画面共有サービス」の留意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。