画面共有サポートってどういうサービス?

画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながら
操作方法などをご案内するサービスです。
声だけの確認、ご案内ではわかりにくい画面や操作も、
オペレーターが画面上で入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、
操作に不慣れなお客さまも安心してご利用いただけます。


例えばこんなお悩みはありませんか?

画面共有サポートってどういうサービス?

画面共有サポートは、オペレーターがお客さまと同じ画面を見ながら
操作方法などをご案内するサービスです。
声だけの確認、ご案内ではわかりにくい画面や操作も、
オペレーターが画面上で入力箇所や操作方法をご案内いたしますので、
操作に不慣れなお客さまも安心してご利用いただけます。


例えばこんなお悩みはありませんか?

ご利用は簡単、2ステップ

Step.1 お電話にてお問い合わせ

サイトの左下にある「画面共有サービス」のアイコンをクリック。
画面に記載されたお問合せ先までお電話ください。



Step.2 コード番号を入力

お問合せいただいた電話口にてお伝えする6ケタのコード番号を
入力画面にご入力いただければ、
画面共有サービスが開始されます。



オペレーターとお客様で、
同じ画面を見ながら操作や手続きの確認、ご相談ができます。
利用登録やご注文等でお困りの際は、
お電話でうかがいながら操作のご案内をいたします。

ご利用は簡単、2ステップ

Step.1 お電話にてお問い合わせ

サイトの左下にある「画面共有サービス」のアイコンをクリック。
画面に記載されたお問合せ先までお電話ください。



Step.2 コード番号を入力

お問合せいただいた電話口にてお伝えする6ケタのコード番号を
入力画面にご入力いただければ、
画面共有サービスが開始されます。



オペレーターとお客様で、
同じ画面を見ながら操作や手続きの確認、ご相談ができます。
利用登録やご注文等でお困りの際は、
お電話でうかがいながら操作のご案内をいたします。

セキュリティ・プライバシーも安心

画面共有時の通信データは暗号化された通信(SSL暗号化通信)により、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。
接続時のコードは対応毎一度のみの使用により不正利用を防止します。
告知情報やクレジットカード番号などセンシティブ情報は、項目単位でのマスキング処理により、オペレーターへの共有および外部ネットワークにマスキング前の情報が送信されることはありません。



ご利用にあたっての留意事項

・当サービスは、営業時間内(10:00~20:00 月~土※日曜休み)のみ
ご利用いただけます。

・画面共有はいたしますが、入力代行などの操作は行いません。

・「画面共有サービス」の対象範囲はアイコンが表示されているブラウザの
ページのみとなります。お客様のパソコン・スマートフォンなどの端末を
共有するものではございません。

・本サイト、及びオペレーターの故意または過失により生じた場合を除き、
当サービスのご利用によって生じた損害等につきましては、
サイト側は責任を負いません。

・「画面共有サービス」の留意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。

セキュリティ・プライバシーも安心

画面共有時の通信データは暗号化された通信(SSL暗号化通信)により、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。
接続時のコードは対応毎一度のみの使用により不正利用を防止します。
告知情報やクレジットカード番号などセンシティブ情報は、項目単位でのマスキング処理により、オペレーターへの共有および外部ネットワークにマスキング前の情報が送信されることはありません。

ご利用にあたっての留意事項

・当サービスは、営業時間内(10:00~20:00 月~土※日曜休み)のみご利用いただけます。

・画面共有はいたしますが、入力代行などの操作は行いません。

・「画面共有サービス」の対象範囲はアイコンが表示されているブラウザのページのみとなります。お客様のパソコン・スマートフォンなどの端末を共有するものではございません。

・本サイト、及びオペレーターの故意または過失により生じた場合を除き、当サービスのご利用によって生じた損害等につきましては、サイト側は責任を負いません。

・「画面共有サービス」の留意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。