よくあるご質問

加入について

加入の手続きはどうしたら良いですか?

ウイークリーコープ

所定の加入申込書がございますので、ご記入のうえ出資金(500円 or 1000円)を添えてお申し込みください。(インターネットからもお申し込みできます)

※出資金は、入会金ではなく、組合員が少しずつ出し合って生協の事業や活動などに使用されます。生協をおやめになるときには、全額お返しいたします。

デイリーコープ

まずは資料請求していただきますようお願いいたします。その後、所定の加入申込書がございますので、ご記入のうえ出資金(500円 or 1000円)を添えてお申し込みください。
既にウイークリーコープをご利用の方は、お電話にてご連絡いただくか、配達担当者に直接お申し付けください。

※出資金は、入会金ではなく、組合員が少しずつ出し合って生協の事業や活動などに使用されます。生協をおやめになるときには、全額お返しいたします。

産地・工場直送便

産地・工場直送便は、コープデリ宅配の対象エリアにお住まいのコープデリeフレンズへ利用登録をされている組合員さんはどなたでもご利用いただけます。

指定日お届けコープ

指定日お届けコープはコープみらいの組合員さんでお届けエリア内の配達であれば、コープデリeフレンズへ利用登録することで、どなたでもご利用いただけるサービスです。

インターネットで加入手続きをしたい。

インターネットでの加入手続きは、こちらからどうぞ。

コープデリを利用するには入会金や年会費などがかかりますか?

入会金や年会費は必要ありません。ご加入時に出資金として500円~1,000円をお預かりします。おやめになる時には全額お返しします。

※出資金はご利用になる生協によって金額が異なります。

お住まいの地域の出資金は下記をご確認ください。

お住まいの地域の生協 出資金
東京都、千葉県、埼玉県:コープみらい
茨城県:いばらきコープ
栃木県:とちぎコープ
500円
群馬県:コープぐんま
長野県:コープながの
新潟県:コープデリにいがた
1,000円

出資金とは何ですか?

出資金とは、加入時に出資をお願いしている資金のことです。
出資金をお支払いいただくことで組合員となり、コープの事業をご利用いただくことができます。
出資金は、他団体における入会金や会費、寄付金などとは異なります。
コープのあらゆる事業の元手になる資金として運用され、脱退時に全額払い戻されます。

出資金の支払いは加入時のみですか?

加入時のみで結構です。ご希望で増資いただくこともできます。

すでに組合員になっていますが、コープデリ宅配サービスを利用する際に、再度出資金を払う必要はありますか?

すでにお支払いいただいている出資金がある場合は、改めて加入したり、出資金を支払う必要はありません。

コープデリ宅配について

コープデリ宅配の特長はなんですか?

コープデリ宅配は、日本で最もご利用者の多い生協の宅配サービスです。
一番の自慢は、豊富な品揃え。生鮮食品から日用品まで、衣・食・住にわたって5,000品目以上の商品を毎週ご案内しています。

生協の組合員とはなんですか?誰でも加入できますか?

各生協の対象エリアに住んでいる方ならどなたでもご加入いただけます。 生協は、消費者の願いを実現するためにつくられた協同組合です。組合員が「出資金」を出し、事業や活動の「運営」に参加し、「利用」する「組合員のための組織」です。

コープデリの宅配サービスはどのようなものがありますか?

基本のサービスは、週1回お届けの「ウイークリーコープ」、週3~5回お届けの「デイリーコープ」になります。
また、コープデリeフレンズへの利用登録をされている方が利用できる「指定日お届けコープ」「産地・工場直送便」があります。
詳しくは各サービスのページをご確認ください。

お買い物でポイントを貯められますか?

毎月のご利用金額に応じて、ポイントがつきます。ウイークリーコープをご利用いただくと、毎月のご利用金額に応じてポイントを差し上げます。(ポイント換算率や特典内容は、お住まいの地域のコープによって異なります) またウィークリーコープで貯めたポイントを店舗ポイントに、店舗ポイントをウィークリーコープポイントに移行できる制度もございます。

商品について

コープの商品は高いのでは?

毎週、お買い得品を盛りだくさんにご用意しています。また、コープマークの付いた確かな品質と低価格を追求したオリジナル商品も数多くラインアップ。スーパーや量販店と同じようなお値ごろ感で組合員さんの生活を応援しています。

各商品の産地や品質管理が気になります。

コープデリ連合会では独自の産地ネットワークを生かし、おいしい時期の素材を選びぬいて食卓にお届けしています。
組合員さんに安心して利用いただくため、産直商品は、品種選定、栽培(飼育)方法、病虫害対策、ワクチン接種方法、商品化、流通方法などについて産地・生産者と確認し、徹底管理しています。

子どもが食物アレルギーなのですが、アレルギー表記はどうなっていますか?

アレルギーをもつ方が安心して商品をお選びいただけるよう、カタログに掲載している商品にはすべて、7大アレルゲン(卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに)を表示。また、食物アレルギー配慮食品も充実しており、専用コーナーでご案内しています。

※製造工程上の微量混入は案内しておりません。商品パッケージをご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文について

注文方法は?

ウイークリーコープ
デイリーコープ

インターネット、スマートフォンアプリ、電話、OCR注文書、LINEのトークからでもご注文いただけます。時間や場所を選ばず、お買いものをお楽しみいただけます。

指定日お届けコープ
産地・工場直送便

インターネットからのみご注文いただけます。スマートフォンにも対応していますので、時間や場所を選ばず、お買い物をお楽しみいただけます。

配達曜日・配達時間帯は指定できますか?

ウイークリーコープ
デイリーコープ

お届けエリアによって異なりますので、詳しくは資料お届け時に担当者までお尋ねください。

指定日お届けコープ

月曜日~金曜日の5つの時間帯から選択することが可能です。注文時にご選択ください。

産地・工場直送便

通常はご注文の翌日~6営業日以内に商品を発送いたします。また、配達日時の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ほぺたん忘れず注文とは何ですか?

ほぺたん忘れず注文とは、登録可能商品の中からご希望の商品を登録することで、注文しなくても一定のサイクルでお届けできるようにした仕組みです。 牛乳・卵・豆腐などご希望の商品を登録していただくと、注文をしなくても定期的に商品が届くので便利です。 お届けサイクルは、「毎週」、「隔週」、「4週に1回」があります。

ウイークリーコープとデイリーコープは毎週必ず注文しなければいけませんか?

毎週必ず注文という決まりはありません。
ご都合に合わせ必要な時に必要な分のみ、ご利用いただけます。

※ウイークリーコープの注文書の回収と次回のカタログのお届けは、毎週決まった曜日にお伺いいたします。個人宅配をご利用の方はご利用手数料が別途かかります。

ウィークリーコープは途中でお休みすることはできますか?

配達担当者にお申し出頂くか、お電話でご連絡頂くことで可能です。 インターネットからもお申込いただけます。

お届けについて

宅配料金を教えてください。

お届けエリアによって異なりますので、こちらをご覧ください。
お得な割引制度もございます。

お届けエリアは決まっていますか?

サービスごとにお届けエリアが決まっております。
下記より、各サービスのお届けエリアをご確認ください。

※ヤマト運輸配達制限地域:詳しくはヤマト運輸の配達地域をご参照ください。

不在時はどのように商品を届けてくれますか?

ウイークリーコープ

箱を覆うカバーと鍵付きベルトの画像

事前にご連絡をいただければ、玄関先など指定の場所にお届けします。
配達時にご不在の場合には、冷凍・冷蔵品はドライアイスや保冷剤を入れて鮮度を保ち、箱を覆うカバーを無料でお貸ししています。
※写真と異なるカバーを使用する場合があります。

デイリーコープ

基本的に手渡しでのお届けですが、お留守の場合は、保冷剤を入れた保冷容器に入れて、指定の場所にお届けいたします。

指定日お届けコープ

手渡しでのお届けをしていますので、不在連絡票でご連絡します。
再配達に関しては、不在連絡票に記載のお問い合わせ先にご連絡ください。

産地・工場直送便

産地・工場直送便の商品のお届けは、コープデリ宅配センターからのお届けではなく、宅配便でのお届けになります。
お届け時にご不在の場合は、宅配業者にお問い合わせいただくことになりますのでご了承ください。

オートロックマンションに住んでいるのですが、配達してもらえますか?

ウイークリーコープ
デイリーコープ

オートロックマンションでも、基本的にご自宅の玄関先にて、手渡しでお届けしております。
不在時は、マンションの管理組合ごとに対応が異なりますので、お手数ですが事前にお電話でお問い合わせください。

  • ウイークリーコープお問い合わせ:
    0120-043-502(受付時間 月曜日~金曜日 10:00~21:00 土曜日 10:00~17:00 )
  • デイリーコープお問い合わせ:
    0120-502-160(受付時間 月曜日~金曜日 9:00~19:30 土曜日 9:00~18:00)

指定日お届けコープ

手渡しでのお届けしていますので、配達時間帯のご在宅をお願いします。

産地・工場直送便

産地・工場直送便の商品のお届けは、コープデリ宅配センターからのお届けではなく、宅配便でのお届けになります。各宅配業者の対応となりますのでご了承ください。

お支払いについて

手数料はいくらですか?

ウイークリーコープ

基本手数料と配達手数料がかかります。
お住まいの都県により金額が異なります。下記よりご確認ください。

デイリーコープ

手数料はかかりません。

指定日お届けコープ

配達1回につき、300円(消費税別)の送料が必要です。
5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。(各キャンペーン時は除く。)

産地・工場直送便

送料(クール便を含む)は、商品価格に含まれております。

支払い方法は?

ウイークリーコープ
デイリーコープ

ご指定の金融機関の口座から、口座振替でのお支払いとなります。
前月21日~当月20日までのお届け分(ご利用金額)を、翌月5日(金融機関休業の場合は翌営業日)にご指定の口座から引き落とします。
申し訳ありませんが、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

指定日お届けコープ

ウイークリーコープ、デイリーコープをご利用中の方は、生協にご登録いただいた口座から口座振替でお支払いいただきます。
ウイークリーコープ、デイリーコープをご利用でない方は、クレジットカードでお支払いいただきます。利用可能なクレジットカードは下記のとおりです。
現金でのお支払いは承っておりません。

クレジットカード

産地・工場直送便

産地・工場直送便でのご注文は、生協登録口座からの引き落としか、クレジットカード決済よりお選びいただけます。

※お酒のご注文は、クレジットカード(VISA,Master)でのご利用のみになります。

その他ご不明点がございましたら、
下記電話番号よりお問い合わせください。

  • ウイークリーコープについてのお問い合わせ

    TEL0120-043-502

    受付時間 10:00~21:00

    (土曜10:00~17:00 日曜休み)

  • デイリーコープについてのお問い合わせ

    TEL0120-502-160

    受付時間 9:00~19:30

    (土曜9:00~18:00 日曜休み)

  • 指定日お届けコープについてのお問い合わせ

    TEL0120-502-234

    受付時間 10:00~20:00

    (土日休み)

  • 産地・工場直送便についてのお問い合わせ

    TEL0120-881-502

    受付時間 10:00~17:00

    (日曜休み)

資料請求やご加入・その他おためしセットの
お申し込みはこちら

お電話でのお問い合わせは
こちらから

TEL0120-043-502

受付時間 月-金10:00~21:00
土10:00~17:00(日休み)

(営業時間外は自動音声受付ダイヤルで承ります)

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