コープみらいからの重要なお知らせ

コープみらい「子育て割引」の
内容を一部変更いたしました。
ご理解のほど、
よろしくお願いいたします。

コープみらいでは、妊娠や出産、育児など忙しい毎日を過ごされている組合員のみなさまを応援するため、さまざまな子育て応援の取り組みを行っています。その一つとして、未就学のお子さんのいるご家庭を対象に個人宅配のご利用手数料を無料にする「子育て割引」を行い、おかげさまで、多くの方にご加入いただき、手軽にコープデリ宅配をご利用いただけるようになりました。

一方で、配達件数が増加する中、宅配業界における人手不足の状況が非常に厳しく、このままでは安定した宅配事業を維持していくことが困難と判断し、2018年1月21日より「子育て割引」の内容を一部変更いたしました。

1回のご利用が3,000円以上(税別)の場合は手数料無料、3,000円未満(税別)の場合は180円(税別)の手数料をいただきます。その他妊娠中から1歳未満のお子さんのいるご家庭を対象に「赤ちゃん割引」を新設いたしました。詳しくは下記をご覧ください。

「子育て割引」内容の一部変更により、ご負担をおかけすることとなりますが、末永くご利用いただけるコープみらいの宅配事業へと再構築をはかり、今後さらに多面的な子育て応援にも取り組んでまいります。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

「子育て割引」の個人宅配手数料
を一部変更いたしました。 ※基本手数料(税別)+配達手数料(税別)

現行 現行

変更後 変更後

①「個人宅配手数料」変更について

これまでの「子育て割引」は、利用金額に関わらず個人宅配手数料が無料でしたが、変更後は利用金額に応じた個人宅配手数料のご負担となります。1回のご利用金額が3,000円以上(税別)の場合は無料、3,000円未満(税別)の場合は、基本手数料80円(税別)と配達手数料100円(税別)の合計180円(税別)が必要となります。

※ご利用がない週(利用金額0円)は基本手数料80円(税別)が必要となります。

②「赤ちゃん割引」について

出産前後のご家庭を応援するために、母子手帳取得からお子さんが1歳未満までを申し込み期間として、登録から52週間(1年間)の個人宅配手数料が無料になる「赤ちゃん割引」を新設し、赤ちゃんのいるくらしを応援します。

※新規にご加入された組合員は、手数料3週間無料期間終了後から52週間適用されます。

※「子育て割引」を利用している方で、登録されているお子さんの生年月日が2017年1月21日以降の方は、2018年7月23日から「赤ちゃん割引」に自動移行します。

内容の変更に関する
ご質問と回答

制度変更の目的に関するご質問

Q.
注文がない時は、無理に注文をしなくていいと言われたので加入したのに、なぜ急に利用金額3,000円未満だと配達料金が掛かるようになるのですか。
A.
コープみらいでは、「子育て割引」を行い、多くの方にご加入いただき、手軽にコープデリ宅配をご利用いただけるようになった一方で、配達件数が増加する中、人手不足の状況が非常に厳しく、このままでは安定した宅配事業を維持していくことが困難と判断し、2018年1月21日より「子育て割引」の内容を一部変更させていただくこととしました。2018年1月20日までに申し込まれた方については、説明期間を設けさせていただき、2018年7月23日から、新たな子育て割引とさせていただきます。)

利用金額・手数料に関するご質問

Q.
1カ月の中では3,000円未満の時もあるけど、5,000円以上の時もあるので、1カ月の平均で3,000円以上では駄目ですか。
A.
手数料割引は、週に1回の配達ごとに適用させていただきますが、2018年7月23日より、月額12,000円(税別)以上の利用があった場合、週でご負担いただいた基本手数料や配達手数料(税込)相当分を子育て割引手数料還元ポイントとしてポイントでお戻しします。
Q.
個人宅配手数料が無料となる利用金額を3,000円以上としたのはなぜですか。
A.
現在、割引制度をご利用いただいていない方は、1回の注文時のご利用金額が6,000円以上の場合は手数料が無料になっています。半額の3,000円以上で手数料を無料にすることで、子育ての応援をさせていただきます。
Q.
利用金額の3,000円は注文の時の金額ですか、それとも配達の時の金額ですか。
A.
注文時の金額です。
Q.
個人宅配手数料の「基本手数料」「配達手数料」は、どのような意味の手数料なのでしょうか。
A.
グループへのお届けと、個人宅配でのお届けに違いがあるため、個人宅配の場合、個人宅配手数料として、配達手数料100円(税別)と基本手数料80円(税別)をご負担いただいております。
配達手数料は、商品のお届けがある際にご負担いただいております。基本手数料は、継続的にかかる経費の一部を組合員のみなさまにご負担いただいております。個人宅配制度を維持する様々な経費として活用させていただいております。
Q.
個人宅配ではなくグループであれば手数料は掛からないのですか。
A.
3人以上でご利用の場合、手数料は掛かりません。
2人のご利用の場合は基本手数料80円(税別)をご負担いただきます(配達手数料は掛かりません)。
2人の1回のご利用金額が合計6,000円以上の場合、手数料は無料になります。
Q.
子育て割引を登録し、かつ2人利用の場合の手数料はどうなるのですか。
A.
<子育て割引登録1名と割引制度登録のない方で、2人利用の場合>
  • 子育て割引登録の方⇒自身のご利用が3,000円以上または、グループでのご利用が6,000円以上の場合、手数料は無料です。自身のご利用が3,000円未満の場合は基本手数料80円(税別)をご負担いただきます。
  • 割引制度登録なしの方⇒グループでのご利用が6,000円以上の場合、手数料は無料です。6,000円未満の場合は基本手数料80円(税別)をご負担いただきます。

※原則として、2人利用での割引がベースにあって、優遇される割引登録がある方については、その内容が適用されます。

割引対象者に関するご質問

Q.
今まで利用している方はそのままで、新しく登録した方に対して変更することはできないのですか。
A.
コープみらいの子育て割引は、妊娠や出産、育児などで忙しい毎日を過ごされている組合員のみなさまを応援するための制度ですので、このたびの子育て割引の変更は、これからご利用いただく方だけでなく、現在ご利用いただいている方も含めた、すべての子育て世帯が対象になります。

割引期間に関するご質問

Q.
現在子育て割引を利用していますが、2019年の3月で子どもが卒園なので、変更の時期を2018年7月ではなく2019年の3月にしてもらえないのですか。
A.
2018年1月21日以降に、子育て割引を申し込まれる方は、新たな子育て割引をご利用いただきます。
2018年1月20日までに申し込まれた方も、2018年1月21日以降に申し込まれた方も、同じ年齢のお子さんをお持ちですが、2018年1月20日までに申し込まれた方については、説明期間を設けさせていただき、2018年7月23日から、新たな子育て割引とさせていただきます。

店舗との併用に関するご質問

Q.
近くに生協のお店があるので、配達と併用しています。合わせれば3,000円以上になるのですが、それでは無料にならないのですか。
A.
このたびの子育て割引の内容変更は、宅配でのご利用に対して手数料を無料にさせていただきます。今後も組合員のみなさまの暮らしに役立てる宅配事業を継続していくための課題であるため、宅配での改善が必要となっております。

手数料割引の利用対象商品に関するご質問

Q.
1回の利用で3,000円以上の場合に手数料が無料ということですが、手数料割引の対象となる商品と対象とならない商品があるのでしょうか。
A.
次の商品については、手数料無料の対象外となります。
日生協カタログ宅配商品(くらしと生協)/ギフト/チケット/インターネット「CD/DVDショップ」/サービス事業(ハウジング・ふとん丸洗いなど)/共済・保険/募金・増資・配達手数料・請求訂正など/コープデリでんき/デイリーコープ

赤ちゃん割引に関するご質問

Q.
赤ちゃん割引はいつから利用できますか。また手数料はどうなりますか。
A.
赤ちゃん割引は、母子手帳取得からお子さんが1歳未満までを申込期間として、登録から52週(1年間)の個人宅配手数料の基本手数料80円(税別)と配達手数料100円(税別)を無料とする割引制度です。申し込みは、2018年1月21日から開始します。
Q.
現在子育て割引を利用しているのですが、赤ちゃん割引が新設されますが、現在子育て割引を利用していて、変更時に1歳未満の子どもがいる場合、自動的に赤ちゃん割引になるのでしょうか。
A.
2018年1月20日までに申し込まれた方で、登録されているお子さんの生年月日が2017年1月21日以降の方は、2018年7月23日週から赤ちゃん割引が適用されるように自動移行の対応をさせていただきます。
Q.
子育て割引が変更となる7月23日前に子どもが1歳になってしまいますが、赤ちゃん割引を利用することはできないのでしょうか。
A.
2018年1月20日までに申し込まれた方で、登録されているお子さんの生年月日が2017年1月21日以降の方は、2018年7月23日週から赤ちゃん割引が適用されるように自動移行の対応をさせていただきます。
Q.
現在、子育て割引を第1子で登録しているのですが、第2子が1歳未満なので、赤ちゃん割引を利用したい場合は、改めて申し込む必要がありますか。
A.
赤ちゃん割引を利用する場合は、1歳未満のお子さんの登録が必要なため、1歳の誕生日を迎える前までにお申し込みください。
Q.
赤ちゃん割引終了後に子育て割引を継続して利用する場合、申し込みは必要になりますか。
A.
申し込みの必要はありません。赤ちゃん割引終了後は、自動で子育て割引に移行します。

子育て応援に関するご質問

Q.
フレフレ子育てCLUBは継続するのですか。
A.
「フレフレ子育てCLUB」は「きらきらWEBサイト」に統合し、さらに、子育て応援の取り組みをすすめていきます。「きらきらWEB」は、商品の情報だけではなく、「食の安全・安心」に関する情報や親子で参加できるイベント情報にもアクセス可能です。
「フレフレ子育てCLUB」の今後の取り組みについては、現在検討を進めております。

その他 ご質問

Q.
「ふれあい割引」や「シルバー割引」も今後変更になる予定はありますか。
A.
現在のところ変更の予定はありません。

コープデリ宅配はこれからも、
子育てを
さまざまな方面から
応援していきます。

商品で応援します

シリーズ累計43万7,000点を超えるヒット商品 大好評の『きらきらステップ』シリーズ

「CO・OP」×「産直」 『コープの産直』シリーズ

家族には“自然なものを食べさせたい”『Vie Nature』 小学生低学年までのお子さんがいるご家庭向けカタログ『ハピ・デリきらきらKids!』

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子育て応援サイト『きらきらWEB』がスタート

参加型のイベント『体験と学びの場』がいっぱい

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子育て割引内容の
変更・赤ちゃん割引に関する
お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、お手数をおかけしますが、
下記フリーダイヤルまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

千葉0120-608-215 埼玉0120-608-216 東京0120-608-217

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